Transformasi digital di Jakarta semakin terasa nyata lewat kehadiran aplikasi JAKI (Jakarta Kini). Aplikasi ini bukan sekadar platform informasi, tapi telah berevolusi menjadi Superapp JAKI Pelayanan Digital yang menyediakan berbagai layanan pemerintahan, aduan masyarakat, hingga update cuaca dalam satu genggaman. Dengan fitur yang makin lengkap dan integrasi lintas dinas, JAKI menjadi representasi nyata dari pelayanan publik modern dan efisien di ibu kota.
Kini, warga Jakarta tidak perlu lagi repot mendatangi kantor kelurahan, atau bingung kemana harus mengadu saat menemui persoalan fasilitas umum. Cukup buka JAKI, semua bisa diakses dari mana saja dan kapan saja. Mulai dari membuat laporan jalan rusak, mengecek jadwal vaksinasi, hingga memantau polusi udara harian—semua bisa dilakukan dalam satu aplikasi super ini.
Sebagai bagian dari misi besar menuju smart city, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta terus memperbarui fitur JAKI agar makin adaptif dan relevan. Inilah wajah baru pelayanan digital Jakarta yang mudah digunakan, responsif, dan mengedepankan kenyamanan pengguna.
Awal Mula dan Konsep JAKI Sebagai Superapp
JAKI pertama kali diluncurkan oleh Pemprov DKI Jakarta pada tahun 2019. Aplikasi ini awalnya dikembangkan sebagai sarana untuk menyampaikan informasi penting dan layanan publik kepada warga. Namun, seiring waktu dan kebutuhan yang terus bertambah, JAKI tumbuh menjadi superapp—aplikasi multifungsi yang mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu wadah digital.
Konsep Superapp JAKI Pelayanan Digital mencakup lima prinsip utama: aksesibilitas, keterpaduan, transparansi, kemudahan pelaporan, dan partisipasi warga. Aplikasi ini juga dirancang agar dapat digunakan oleh semua kalangan, termasuk lansia dan penyandang disabilitas, dengan tampilan yang ramah pengguna dan navigasi intuitif.
Integrasi dengan berbagai sistem pemerintahan, seperti layanan pajak daerah, data vaksinasi, hingga laporan banjir, menjadikan JAKI sebagai alat bantu digital yang tak tergantikan bagi warga Jakarta modern.
Fitur Unggulan dan Layanan Dalam JAKI
Pengembangan fitur dalam JAKI tidak hanya bersifat informatif, tetapi juga solutif. Berikut adalah beberapa layanan dan fitur unggulan yang membuat JAKI layak disebut sebagai superapp:
Laporan JAKI
Fitur ini memungkinkan warga melaporkan berbagai persoalan di lingkungan sekitarnya, seperti jalan berlubang, lampu penerangan jalan mati, sampah menumpuk, dan lainnya. Setiap laporan akan diteruskan ke dinas terkait dan bisa dilacak progresnya oleh pelapor langsung di aplikasi.
Jadwal Vaksin dan Data Kesehatan
Selama pandemi COVID-19, fitur vaksinasi dan pelacakan kasus menjadi sangat vital. Sekarang, fitur ini dikembangkan untuk menyajikan info layanan kesehatan umum, termasuk jadwal posyandu, klinik keliling, hingga data BPJS.
Cuaca dan Kualitas Udara
Melalui kolaborasi dengan BMKG dan dinas lingkungan hidup, JAKI memberikan update cuaca dan kualitas udara secara real-time berdasarkan lokasi pengguna. Ini sangat membantu dalam perencanaan aktivitas harian, terutama bagi mereka yang sensitif terhadap polusi.
JakWiFi dan JakLingko
Fitur ini menunjukkan lokasi titik WiFi publik gratis serta informasi transportasi umum terintegrasi seperti Transjakarta, MRT, dan LRT. Warga bisa merencanakan perjalanan lebih efisien dan hemat biaya.
JAKI Tanggap Bencana
Fitur penting lainnya adalah sistem peringatan dini terhadap banjir, gempa, atau bencana lainnya. Warga akan mendapatkan notifikasi cepat agar bisa segera mengantisipasi dan menyelamatkan diri.
Inovasi Terbaru: 11 Fitur Tambahan Tahun 2025
Dalam pengembangannya di tahun 2025, Pemprov DKI menambahkan 11 fitur baru dalam aplikasi JAKI. Beberapa fitur yang menarik di antaranya:
- Pendaftaran pernikahan secara daring melalui KUA digital
- Simulasi pajak kendaraan dan PBB berbasis lokasi
- Konsultasi hukum gratis langsung dari aplikasi
- Sistem donasi dan zakat digital terintegrasi dengan BAZNAS
- Pemantauan harga bahan pokok dari pasar-pasar resmi
Seluruh fitur baru ini dikembangkan dengan semangat responsif terhadap kebutuhan masyarakat urban, terutama di tengah tuntutan kecepatan dan kemudahan dalam layanan pemerintahan digital.
Aksesibilitas dan Kemudahan Menggunakan JAKI
Untuk memastikan semua warga bisa mengaksesnya, aplikasi JAKI bisa diunduh secara gratis di Google Play dan App Store. Setelah proses login JAKI selesai, pengguna bisa langsung memanfaatkan layanan tanpa perlu datang ke kantor pelayanan.
Tidak hanya itu, JAKI juga menyediakan versi web di jaki.jakarta.go.id untuk warga yang lebih nyaman menggunakan desktop. Semua data pengguna dijamin aman karena dilindungi oleh sistem keamanan milik Pemprov DKI dan memenuhi standar privasi digital.
Dengan menu yang mudah dipahami, warga bisa langsung membuat aduan atau mencari informasi tanpa harus belajar teknologi lebih dulu. Bahkan, banyak lansia yang sudah terbiasa menggunakan aplikasi JAKI karena tampilannya ramah dan tidak membingungkan.
Peran JAKI dalam Pelayanan Digital Jakarta
Sebagai aplikasi terintegrasi, JAKI berperan penting dalam mendorong digitalisasi layanan pemerintah. Pemprov DKI menargetkan semua pelayanan publik bisa diakses secara online, dan JAKI adalah ujung tombak dari misi ini.
Dari data tahun 2024, tercatat lebih dari 2 juta laporan masyarakat disampaikan melalui aplikasi ini. Artinya, masyarakat mulai mempercayai dan terbiasa menggunakan jalur digital untuk menyampaikan keluhan atau kebutuhan.
Di sisi lain, Pemprov DKI juga menjadikan data dari JAKI sebagai dasar dalam pengambilan kebijakan. Misalnya, jika banyak aduan soal lubang jalan di wilayah tertentu, maka anggaran akan segera dialokasikan ke sana. Hal ini menunjukkan bahwa sistem ini bukan hanya formalitas, tapi benar-benar dimanfaatkan dalam pengelolaan kota.
JAKI dan Partisipasi Masyarakat
Salah satu kekuatan utama dari Superapp JAKI adalah pelibatan warga secara langsung. JAKI tidak hanya sebagai aplikasi satu arah dari pemerintah, tapi membuka ruang komunikasi dua arah antara pemerintah dan warga.
Warga bisa memberikan rating pelayanan, menuliskan saran, hingga mengikuti forum digital terbuka yang diadakan pemerintah daerah. Ini adalah wujud dari pemerintahan yang transparan dan partisipatif.
Dengan adanya laporan jaki yang masuk tiap hari, Pemprov bisa lebih cepat mengidentifikasi masalah dan menindaklanjuti aduan warga. Ini adalah bentuk nyata dari kolaborasi masyarakat dalam pembangunan kota.
Dampak JAKI Terhadap Efisiensi Pelayanan Publik
Dengan hadirnya Superapp JAKI Pelayanan Digital, terjadi efisiensi signifikan dalam layanan publik. Beberapa indikator keberhasilannya meliputi:
- Waktu tanggap laporan masyarakat rata-rata hanya 1–3 hari
- Antrean di kantor kelurahan berkurang hingga 60%
- Biaya administrasi pelayanan bisa ditekan karena digitalisasi
- Kepuasan warga terhadap pelayanan publik meningkat
Selain itu, banyak perangkat daerah yang kini lebih proaktif karena memiliki target layanan yang bisa diukur langsung lewat sistem JAKI. Setiap OPD kini memiliki dashboard monitoring untuk menilai performa harian mereka.
Rencana Pengembangan JAKI ke Depan
Ke depan, Pemprov DKI akan terus mengembangkan aplikasi JAKI agar makin adaptif. Beberapa rencana yang sedang dikaji meliputi:
- Integrasi JAKI dengan sistem perizinan usaha mikro
- Pembuatan akun satu pintu untuk layanan pendidikan dan kesehatan
- Digitalisasi layanan disabilitas dan aksesibilitas sosial
- Peluncuran fitur smart citizen untuk partisipasi musrenbang online
JAKI juga akan mulai menggunakan teknologi AI dan big data untuk analisis aduan dan prediksi kebutuhan warga. Tujuannya agar pelayanan semakin presisi dan personal.
Superapp JAKI Pelayanan Digital bukan sekadar inovasi teknologi, tapi juga wujud nyata dari komitmen Pemprov DKI untuk membangun kota yang lebih inklusif, efisien, dan adaptif terhadap zaman. Dengan lebih dari 60 fitur dan terus berkembang, JAKI menjadi bukti bahwa digitalisasi bisa mempermudah hidup masyarakat.
Dari laporan jalan rusak hingga cek data vaksin, semua bisa diakses dalam satu aplikasi tanpa harus ribet. Bagi warga Jakarta, JAKI adalah solusi nyata menuju pelayanan publik yang cepat, tepat, dan terpercaya.
FAQ
Apa itu JAKI?
JAKI adalah aplikasi Superapp dari Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang mengintegrasikan layanan publik, informasi kota, aduan masyarakat, dan fitur lainnya dalam satu platform digital.
Bagaimana cara mengakses aplikasi JAKI?
Kamu bisa mengunduh JAKI di Play Store atau App Store, lalu login JAKI menggunakan nomor HP atau email. Aplikasi ini juga tersedia dalam versi web di jaki.jakarta.go.id.
Apakah aplikasi JAKI gratis digunakan?
Ya, JAKI dapat digunakan secara gratis tanpa biaya tambahan.
Apa saja fitur terbaru di JAKI tahun 2025?
Terdapat 11 fitur baru, termasuk konsultasi hukum digital, layanan zakat online, simulasi pajak kendaraan, dan sistem donasi sosial.
Bagaimana jika laporan saya tidak ditindaklanjuti?
Laporan dapat dipantau langsung di aplikasi. Jika tidak ada progres, pengguna dapat memberikan komentar ulang atau menghubungi CS JAKI melalui menu bantuan.
